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Formation certifiante : non

Taux de réussite :
Taux de satisfaction :

La relation d’aide

Matrice : 10 juin 2024 _ V1

INFORMATIONS

PUBLIC

Toute personne engagée dans le secteur médico-social, social et sanitaire qui souhaite développer ses compétences et sa posture relationnelle

PRÉ REQUIS

Aucun


DURÉE

2 jours : 14 heures


VALIDATION

Attestation


EFFECTIF

6 à 10 personnes


modalités d’accès

Formation en intra-entreprise uniquement. Contacter le formateur pour échanger sur votre besoin. Renseignement et inscription auprès du formateur.

Demandez le programme détaillé au formateur.

DELAIS D’ACCÈS

Formation Intra Entreprise : Délai à confirmer selon disponibilité du formateur


Accès aux personnes porteuses de handicap

En cas handicap merci de contacter Mme Emeline ROBERT qui vous mettra en contact avec le référent handicap de l’organisme de formation, le cas échéant.


ANIMÉ PAR

Emeline Robert

Profil A Deux et Plus

  • Organisme de Formation
  • Formatrice Coaching
  • Compétences psycho-sociales
  • Efficacité professionnelle
  • Developpement individuel de compétences

TARIF INTRA-ENTREPRISE : Sur devis personnalisé

Prise en charge OPCO

OBJECTIFS

Général

Sensibiliser les professionnels à l’importance d’une communication relationnelle bienveillante pour renforcer ou maintenir des échanges constructifs, même en situation de désaccord

Pédagogiques

  • Identifier le processus de communication
  • Repérer dans ses pratiques les comportements et attitudes qui constituent des « risques » en termes de communication
  • Être agent d’aide efficace grâce à l’Écoute Active

PROGRAMME

Jour 1

La fenêtre des comportements

La pyramide des besoins de Maslow

Distinguer la personne de ses comportements

Repérer les freins à la communication

Percevoir les messages verbaux et non verbaux

L’écoute active : pour quoi ? accueillir, reconnaître, apaiser, recentrer, désamorcer ce que dit ou vite mon interlocuteur, l’aider à formuler sa situation, son émotion

Jour 2

Mettre des mots sur les émotions de l’autre, exprimer une reformulation reflet

Savoir écouter avec empathie : pratiques d’écoute active adaptées aux situations vécues par les stagiaires

MÉTHODES Pédagogiques

En présentiel

Pédagogie active, qui sollicite les stagiaires en permanence.

  • Alternance d’apports théoriques et d’échanges, méthodes participatives
  • Exercices, mises en situation, étude de cas

MOYENS TECHNIQUES ET D’ENCADREMENT

La formation se déroule dans une salle équipée de tables, chaises, tableau et vidéo-projecteur.

Un support sera projeté et remis aux stagiaires.

MODALITÉS D’ÉVALUATION DES ACQUIS

Quizz

Questionnaire d’auto-évaluation

Feedback oraux tout au long de la formation, feuille d’observation des compétences

MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA SATISFACTION

Formulaire d’évaluation de la formation

SARL SCOP A DEUX ET PLUS ENTREPRENDRE  17 Avenue D’Italie 38300 BOURGOIN JALLIEU Téléphone 04 74 28 54 31

  SIRET 495 204 125 00027 – RCS VIENNE NAF 7022 Z –  TVA FR60495204125 TVA à L’encaissement

  Organisme de formation n° 82380412538 enregistré auprès de la DREETS de l’Isère