Formation certifiante : non
Depuis le 01/11/2024
Mis à jour le : 05/03/2025
La relation d’aide
Matrice : 16 septembre 2024 – V8
INFORMATIONS
PUBLIC
Tout professionnel du secteur enfance et jeunesse cherchant à améliorer son efficacité relationnelle et sa capacité à s’affirmer dans le respect de l’autre.
Salariés des secteurs social, médico-social, petite enfance, enfance et jeunesse.
PRÉREQUIS
Aucun
DURÉE
2 jours – 14 heures
VALIDATION
Attestation de formation
EFFECTIF
4 à 12 personnes
modalités d’accès
Formation en intra-entreprise uniquement.
Contacter le formateur pour échanger sur votre besoin. Renseignement et inscription auprès du formateur.
DÉLAIS D’ACCÈS
Formation Intra Entreprise : dates à convenir ensemble en fonction de vos besoins et de la disponibilité de l’intervenant.
Accessibilité aux personnes handicapées
Nous sommes engagés dans une démarche inclusive. En cas de spécificité nécessitant des adaptations matérielles et/ou pédagogiques, merci de prendre contact avec l’intervenant, ou le référent handicap (par mail : formation@adeuxetplus.com)
Nos locaux de Bourgoin-Jallieu sont partiellement accessibles aux personnes à mobilité réduite. En cas de besoin, la formation peut avoir lieu dans une autre salle à proximité, accessible aux PMR. Si vous êtes dans cette situation, merci de nous le signaler à l’inscription.
CONTACT ET INTERVENANT
OBJECTIFS
Généraux
Sensibiliser les professionnels à l’importance d’une communication relationnelle bienveillante pour renforcer ou maintenir des échanges constructifs, même en situation de désaccord.
Pédagogiques
● Identifier le processus de communication
● Repérer dans ses pratiques les comportements et attitudes qui constituent des « risques » en termes de communication
● Être agent d’aide efficace grâce à l’Écoute Active
PROGRAMME
JOUR 1
La communication :
- La fenêtre des comportements
- La pyramide des besoins de Maslow
- Distinguer la personne de ses comportements
- Repérer les freins à la communication
- Percevoir les messages verbaux et non verbaux
L’écoute active : pour quoi ? accueillir, reconnaître, apaiser, recentrer, désamorcer ce que dit ou vite mon interlocuteur, l’aider à formuler sa situation, son émotion
Jour 2
Les émotions : mettre des mots sur les émotions de l’autre, exprimer une reformulation reflet
Écoute active :
- savoir écouter avec empathie
- pratiques d’écoute active adaptées aux situations vécues par les stagiaires
MÉTHODES Pédagogiques
Pédagogie active, interactive, qui sollicite les stagiaires en permanence.
– Alternance d’apports théoriques et d’échanges, organisés autour de nombreuses mises en situation adaptées aux attentes individuelles
– Apports théoriques Méthode Thomas Gordon, apports sur l’approche des dynamiques de groupe
– Jeux de rôles, études de cas
MOYENS TECHNIQUES ET D’ENCADREMENT
La formation se déroule dans une salle équipée de tables, chaises, tableau et vidéo-projecteur.
Un support sera projeté et remis aux stagiaires.
Support pédagogique remis en début de session
MODALITÉS D’ÉVALUATION DES ACQUIS
- Quizz
- Questionnaire d’auto-évaluation
- Feedback oraux tout au long de la formation, feuille d’observation des compétences
MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA SATISFACTION
En fin de formation, un formulaire d’évaluation de la formation permettra de recueillir les appréciations des participants.
SAS SCOP A DEUX ET PLUS ENTREPRENDRE 17 Avenue D’Italie 38300 BOURGOIN JALLIEU Téléphone 04 74 28 54 31
SIRET 495 204 125 00027 – RCS VIENNE NAF 7022 Z – TVA FR60495204125 TVA à L’encaissement
Organisme de formation n° 82380412538 enregistré auprès de la DREETS de l’Isère
