OBJECTIFS

• Développer ou renforcer une communication facilitante de la relation au quotidien
• Instaurer ou restaurer des échanges et une qualité relationnelle avec les enfants ou les jeunes accueillis, les familles et entre professionnels
• Aider l’enfant / l’adulte quand il vit une difficulté grâce à l’Écoute Active
• Renforcer son autorité éducative et se positionner avec justesse pour gérer les situations difficiles grâce aux Messages-Je d’Affirmation
• Anticiper et désamorcer les situations à risque, apaiser les tensions, éviter les escalades agressives pour agir en prévention des conflits, avec la Résolution de Conflit sans perdant

• Prendre conscience de l’impact de la relation dans la pratique professionnelle et pédagogique
• Identifier les attitudes à risque dans sa communication : relation interpersonnelle et relations collectives
• Savoir tenir compte des phénomènes liés à la situation groupale (dynamique des groupes)
• Mettre en œuvre les compétences facilitatrices de l’approche Goron : Écoute active, Message-je
• Gérer les prises de parole et les objections en groupe, réunions, …
• Prévenir et gérer les conflits

PROGRAMME

• La fenêtre des comportements et le seuil d’acceptation
• Les 4 situations relationnelles
• À qui appartient le problème
• Les 12 obstacles à la communication

• Comment réellement écouter les autres
• Comment déjouer les pièges de la communication
• Résoudre les problèmes en développant l’autonomie

• Comment s’affirmer en respectant l’autre
• Formuler des messages constructifs pour l’estime de soi
• La construction du « message-je » de confrontation
• Le principe de dépollution

• Différencier les besoins des solutions
• Les 6 étapes de la résolution de conflit sans perdant
• Les attitudes pour aborder les conflits de valeur
• Se positionner comme médiateur

MÉTHODES Pédagogiques